Politique de retour AE&Gstor

 

Nous espérons vraiment que vous êtes satisfait de votre commande, mais si vous n'êtes pas satisfait à 100%, vous pouvez facilement retourner le produit acheté !

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ? 

Nous avons une politique de retour de 30 jours à compter de la date d'achat. 

Comment puis-je revenir ?

Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessus et cliquez sur Démarrer

Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les directives d'expédition une fois la demande de retour approuvée.

 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu :

Non porté ou inutilisé

Pour les vêtements non lavés

Avec étiquettes et dans son emballage d'origine

Les cadeaux gratuits ou les articles promotionnels ne peuvent pas être retournés !

Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : sous-vêtements, bodys, bijoux, articles de beauté, décors d'événements et de fêtes, fournitures de bricolage, produits pour animaux, cosmétiques et accessoires (hors sacs, foulards, ). Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les maillots de bain si le sceau d'hygiène a été brisé.

Des échanges:

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez,

Y a-t-il des frais de retour ?

Les frais d'expédition seront à la charge du client en cas de retour de remords de l'acheteur, comme par exemple un article ne lui va pas, n'aime pas la couleur, change d'avis, commande par erreur, l'a acheté ailleurs, etc. 

Nous rembourserons le coût de la marchandise et les frais d'expédition si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux. 
  

Dans combien de temps vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué au mode de paiement original, dans un délai de 10 jours ouvrables.

N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.